k250 – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng
Chính sách này mô tả cách k250 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền riêng tư và an toàn thông tin cho từng tài khoản trên nền tảng.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ đầy đủ và an toàn, k250 thu thập một số loại thông tin cần thiết từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng và giao dịch trên nền tảng. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:
- Thông tin tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam và mật khẩu được mã hóa.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin phiên đăng nhập và múi giờ để hỗ trợ bảo mật tài khoản.
- Thông tin thanh toán nội địa (VND): tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử, số tài khoản được dùng để xác minh giao dịch nạp/rút tiền – k250 không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ.
- Dữ liệu cookies và theo dõi phiên: thông tin phiên hoạt động, trang đã truy cập và hành vi tương tác để tối ưu giao diện người dùng.
- Dữ liệu sử dụng dịch vụ: lịch sử cá cược, thống kê tham gia trò chơi và tương tác với các tính năng của nền tảng.
Tất cả dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể và chỉ được sử dụng trong phạm vi đã được thông báo trong chính sách này. k250 không thu thập thông tin ngoài những gì cần thiết để vận hành và cải thiện dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được k250 sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây, không hơn không kém những gì đã được liệt kê. Trước hết, thông tin tài khoản được dùng để xác thực danh tính người dùng, ngăn chặn truy cập trái phép và đảm bảo mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân hợp lệ. Dữ liệu giao dịch và thanh toán VND được sử dụng để xử lý các yêu cầu nạp và rút tiền một cách chính xác, nhanh chóng và có thể đối chiếu lịch sử.
Thông tin thiết bị và địa chỉ IP giúp k250 phát hiện các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập từ thiết bị lạ và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu sử dụng dịch vụ được phân tích ẩn danh để cải thiện hiệu năng nền tảng, tối ưu giao diện di động và xây dựng các tính năng phù hợp hơn với thói quen người dùng Việt Nam. k250 cũng có thể dùng địa chỉ email để gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách – không phải mục đích quảng cáo thương mại bên ngoài trừ khi người dùng đồng ý riêng.
3. Cookies & theo dõi phiên hoạt động
k250 sử dụng cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn hiển thị và đảm bảo trải nghiệm liền mạch giữa các lần truy cập. Cookies phiên sẽ tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookies lâu dài có thể được lưu trong một khoảng thời gian có hạn để ghi nhớ tùy chọn đã thiết lập.
Chúng tôi không sử dụng cookies theo dõi hành vi xuyên trang web (cross-site tracking) hay chia sẻ dữ liệu cookies với mạng quảng cáo bên thứ ba. Người dùng có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình; tuy nhiên việc tắt một số loại cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng. k250 cũng sử dụng các công nghệ tương tự như localStorage để lưu trữ tạm thời dữ liệu trò chơi nhằm giảm tải và tăng tốc độ phản hồi trên thiết bị di động.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của k250 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa ở trạng thái lưu trữ (encryption at rest) và mã hóa trong quá trình truyền tải (encryption in transit) theo tiêu chuẩn SSL/TLS. Thông tin mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán an toàn – nhân viên k250 không có khả năng xem mật khẩu thực của người dùng. Dữ liệu thanh toán nhạy cảm được xử lý qua cổng thanh toán nội địa có chứng nhận bảo mật, không lưu trữ trực tiếp trên máy chủ k250.
Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nghiêm ngặt nội bộ – chỉ nhân sự được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng và chỉ khi cần thiết cho mục đích vận hành hoặc hỗ trợ khách hàng. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, k250 cam kết thông báo cho các tài khoản bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể và áp dụng các biện pháp khắc phục ngay lập tức.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
k250 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân người dùng với bất kỳ tổ chức bên ngoài nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau đây và luôn tuân thủ nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu. Thứ nhất, với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa (MoMo, ZaloPay, ngân hàng trong nước) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND – họ chỉ nhận đúng thông tin cần thiết cho giao dịch đó. Thứ hai, với đối tác cung cấp phần mềm trò chơi khi cần thiết để xử lý kết quả và giải quyết tranh chấp kỹ thuật.
Ngoài ra, k250 có thể cung cấp thông tin người dùng theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có quyết định bằng văn bản, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành. Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, k250 yêu cầu các bên nhận phải tuân thủ cam kết bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của nền tảng.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng k250 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Quyền truy cập cho phép bạn yêu cầu xem toàn bộ thông tin mà k250 đang lưu giữ về tài khoản của bạn. Quyền chỉnh sửa cho phép cập nhật thông tin không còn chính xác như địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin tài khoản ngân hàng thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ khách hàng.
Quyền xóa dữ liệu cho phép bạn yêu cầu đóng tài khoản và xóa thông tin cá nhân – ngoại trừ dữ liệu cần thiết phải lưu giữ theo quy định pháp luật về tài chính và phòng chống rửa tiền. Quyền hạn chế xử lý cho phép bạn yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của k250 qua kênh chat trong ứng dụng hoặc email [email protected] – yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
7. Thay đổi chính sách & cách liên hệ
k250 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Phiên bản chính sách hiện hành luôn được công bố tại trang này kèm ngày cập nhật gần nhất.
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và cách k250 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc kênh chat hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến tại mục FAQ của chúng tôi.
Quản lý tài khoản & quyền riêng tư
Đăng nhập để xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân, kiểm tra lịch sử giao dịch hoặc gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu của bạn. Đội ngũ k250 luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt.